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《2019智慧服務區白皮書》發布,趕鹿打造智慧出行新標準
來源:中國道路運輸網  瀏覽次數:1997 日期:2019-06-26

 

近日,趕鹿出行發布基于高速服務區智慧變革方面的《2019智慧服務區白皮書》,該書對高速路服務區智慧出行方面作出了綠色化、智能化、差異化的多元解釋與標準闡述。

 

  高速服務區發展預測

 

  我國高速公路服務區的發展經歷了自主服務時代(1988年~2008年)、功能提升時代(2009年~2014年)和品質服務時代(2015年至今),其發展取得了顯著變化和巨大成就,數量規模逐年遞增,服務功能日臻完善,服務水平持續提升,公眾滿意度越來越高。近年來,隨著社會經濟的持續發展以及公眾出行需求的穩步提升,公眾對服務區的需求越來越多元,對提升服務品質的要求也越來越強烈,服務區這個“大有可為的舞臺”,必將擁有一個“可期的光明未來”。服務區未來的發展將呈現出更加人性化、更加綠色化、更加智慧化、更加品質化的趨勢,擁有卓越的品牌才能真正掌握服務區的未來,走互聯網發展之路已成為服務區當前及今后發展的必然之選。

 

  目前服務區所面臨的的桎梏

 

  服務區是保證高速公路安全、暢通、方便、快捷通行的重要配套設施。隨著現代高速公路產業的日益發展,特別是社會經濟和生活水平的提高,人們對高速公路服務區有了新的認識,已不僅僅停留在餐廳、超市、汽修、加油、住宿、停車等傳統的服務標準上,人們期待享受到“環境美觀優雅、服務項目多樣、休閑設施齊全、服務優質精良”于一體的高速公路服務區。

  


  新一代的信息化技術如何嵌入服務

 

  隨著新一代信息技術的迅速發展,尤其是物聯網技術的大量普及,“智慧地球”、“智慧城市”、“智慧社區”等一系列冠以智慧為名的概念應運而生。

 

  建設智慧服務區,為過往駕駛員及乘客提供更好的服務體驗,超前注入品牌意識,全方位、多層次、寬領域地展現出具有“綠色環保、低碳節能、科技智能、高效安全”特色的服務區,實現服務區的經營與管理進入一個新的階段——服務品牌,以便在在新的競爭中為自己添加更多的致勝砝碼,同時引入和借鑒現代企業品牌化的成功經驗所帶來的巨大社會效益和經濟效益。

 

  國家對服務區發展的期許

 

  在經濟和信息科技發達的現代社會,公眾對高速公路出行質量的要求越來越高,高速公路服務區的功能定位也在逐步發生著改變,傳統的服務模式已經不能完全滿足現代大眾的出行要求。

 

  我國交通部近期明確提出,要求以服務社會公眾安全便捷出行為主線,加快推動公路服務區質量變革、效率變革、動力變革,進一步提升公路服務區的服務質量,從而更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。因此,提高對服務區的監管效率,提升服務區的公眾服務能力,是擺在高速公路運營管理者面前急需解決的問題。

 

  以高速公路服務區智慧服務為導向,以創新為動力,以大數據、云計算、人工智能等新技術為核心支撐,設計和構建了高速公路服務區大數據智慧服務平臺,面向服務區所面向的司乘人員,實現對高速公路服務區公眾服務所需海量信息資源的全面規劃整合和業務價值挖掘,提高高速公路交通服務資源的使用效率和應用水平。

 

  智慧服務區的實現依據

 

  為此,趕鹿認為,建設“智慧服務區”應當以“提升過往駕駛員及乘客的服務體驗”為核心。在本白皮書中趕鹿推出了趕鹿智慧中臺架構采用分層設計,自下而上包括基礎軟硬件層、信息資源層、大數據支撐平臺層以及智慧服務區大數據應用層。平臺由面向交通管理領域應用的、可復用的通用服務能力組件構成,支持高可用及橫向擴展的分布式架構,支持分布式大數據存儲,內嵌多種交通數據分析模型,增強數據的深度挖掘能力,支持全面高效的大數據高維檢索,支持可視化服務。

  


  平臺的分層架構設計有利于提升各層能力的專業化水平和共享化水平,利用系統、數據與應用間解耦,提升相關數據服務與數據應用的開發效率。平臺通過對服務區設施狀態數據、人流及車流量、服務區環境監測以及人員物資等應急資源數據進行匯聚整合、分析挖掘,形成滿足服務區運營監管、應急決策以及公眾出行服務需求的智慧服務區大數據分析應用,為決策者提供先進的智慧化管理手段。

 

  同時趕鹿面對C端消費者,推出了基于LBS線性定位的線上服務,主要功能包括:線上訂餐、站內線下配送、停車位預約、休旅服務、物品租賃、一鍵報警、一鍵救援、一鍵挪車、車內以及站內垃圾分類回收激勵等生活高頻服務指南。以求打造最安全、環保、智慧、人性化的出行服務標準。

  


  趕鹿--出行服務革新者

 

  趕鹿,是由四川微鹿科技公司推出的一款基于出行服務的互聯網應用,整合了目前高速路出行中各類落后服務的解決方案,引進了生活垃圾分類回收機制,致力于打造更好的出行服務體驗。同時也將互聯網、車聯網融于高速服務各個環節,以“平臺+數據、B2C”為實現服務的重要手段,開發使用個性訂制、智能配送的服務區在線服務系統,實現了網上選購商品,網上訂餐、信息查詢等智能化服務,豐富了服務功能,優化了客戶體驗,調整了產品供應鏈,提高了配送效率,提供了線上線下聯動的個性訂制服務,創新了智能出行服務新模式。

 

  用戶可以更合理地規劃出行,定制導航、路況預警、車主直播、車友交流、一鍵救援,對服務區服務和商品進行預約和預訂。趕鹿不僅解決了用戶的各種出行需求,也讓用戶在服務區的停留成為一種享受。其構建了人、車、服務的實時交互,為用戶提供更精準、更全面、更及時、更安全、更人性的一體化服務。

  

 
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